Política de Trocas e Devoluções

Última Atualização: 15/09/2024

Agradecemos por escolher Ishopping E-commerce . Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa Política de Devolução.

**1. Prazo de Devolução:**

Você pode devolver produtos adquiridos em Ishopping E-commerce  no prazo de 30 dias  a partir da data de recebimento.

**2. Condições para Devolução:**

- Os produtos devem estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios intactos.

- Os produtos não podem ter sinais de uso, desgaste ou dano.

- Itens de higiene pessoal, produtos íntimos, alimentos perecíveis e produtos personalizados não são elegíveis para devolução por razões de segurança e higiene.

**3. Processo de Devolução:**

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do e-mail : [email protected] ou no telefone +55 16994395665. Forneceremos as instruções necessárias e um número de autorização de devolução, que deve ser claramente indicado na embalagem de devolução.

**4. Custos de Devolução:**

Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente por nossa parte. Recomendamos o uso de um serviço de rastreamento para garantir a entrega bem-sucedida.

**5. Inspeção e Processamento:**

Após recebermos o produto devolvido, faremos uma inspeção para garantir que atenda aos critérios de devolução. Se a devolução for aprovada, processaremos o reembolso ou enviaremos um produto de substituição, conforme sua preferência.

**6. Reembolso:**

O reembolso será processado para o método de pagamento original. O prazo para o crédito aparecer em sua conta pode variar, dependendo da instituição financeira.

**7. Produtos com Defeito ou Danificados:**

Se receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos informações e providenciaremos a devolução ou substituição do produto sem custo adicional.

**8. Contato:**

Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato conosco através do [email protected] ou +55 16994395665.

Agradecemos pela compreensão e cooperação. Sua satisfação é nossa prioridade.

att,

Ishopping E-commerce dpto de trocas e devoluções

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